Dashboard Averías Clientes AM Motivos de Avería Calidad y Encuestas Nodos Configuración
Resumen operacional en tiempo real Gestión y seguimiento de tickets técnicos Búsqueda y administración de cédula y contraseñas Catálogo autogestionable de fallas frecuentes Auditoría y satisfacción de reportes de averías atendidos

Motivos de Avería Recurrentes

Catálogo autogestionable de causas reales confirmadas por técnicos en campo

Los técnicos seleccionarán estos motivos al resolver las averías en la App Móvil.

Catálogo de Motivos Registrados

Motivo de Avería Descripción Estado Fecha Registro Acciones

Configure los detalles del motivo de avería

¡Avería Activa en Curso!

Este cliente ya tiene un ticket sin resolver

Cliente
ID Wisphub
Fecha Apertura
Registrado por

Registrar Avería

Avería Lógica / Interna

Resolución remota por el equipo de redes (BGP, ruteo, config).

Avería Física / Campo

Requiere despliegue de personal técnico a la calle (Operaciones).

Selecciona el técnico de redes que atenderá y resolverá esta avería interna.

Avería Activa en Curso

Adjuntar foto de la falla / cliente JPG, PNG, WEBP (Máx 5MB)
Lista para enviar a Operaciones

Estado Actual
Urgencia
Tipo Falla

Detalles Técnicos

Área Responsable
Registrado Por
Responsable Técnico (Redes)
Clientes Afectados
Dirección
Coordenadas GPS
Descripción del Incidente

Evidencia Fotográfica

Despacho & Integración

ID Tarea Operaciones
Callback Webhook

Historial de Estado

Trazas de API / cURL

Modificar Cédula de Cliente

Actualización de cédula y hash de contraseña

ID: # Cédula Actual:
Atención: Al guardar, la cédula será actualizada en la base de datos central y el hash de la contraseña del cliente será regenerado inmediatamente en base a la nueva cédula.

Sincronizar y Verificar ID de WispHub

Consulta previa y vinculación de cliente con plataforma WispHub

ID Local: # Cédula: ID WispHub Actual:

Haga clic en Consultar en WispHub para obtener los datos de la ficha y comparar antes de guardar.

Comparativa: Local vs WispHub
Sistema Local
Nombre:
Cédula:
Teléfono:
WispHub Ficha
Nombre en WispHub:
Cédula / Documento:
Teléfono / Dirección:

Novedades del Sistema

Publicado:

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Alerta directa a la app móvil de los técnicos de Redes

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